У «ПриватБанку» відмовилися видати картку бійцю без рук: реакція НБУ та позиція банку
У Києві стався резонансний інцидент за участю пораненого українського військового та «ПриватБанку». 20-річному бійцю, який втратив усі кінцівки під час бойових дій на Харківщині, відмовили у видачі банківської картки через неможливість сфотографуватися з нею в руках. Історію оприлюднила патронатна служба «Янголи», яка супроводжує поранених захисників.
Картка була необхідна для отримання державних виплат, однак у відділенні банку заявили, що процедура ідентифікації не дозволяє тримати картку іншій людині. Єдиною альтернативою назвали оформлення довіреності на третю особу. Ситуація викликала широкий суспільний резонанс і хвилю обурення у соцмережах.
Реакція НБУ та обіцянка голови регулятора
На інцидент публічно відреагував голова Національного банку України Андрій Пишний. Він заявив, що був шокований ситуацією та наголосив: подібного не повинно бути в країні, яка воює і залежить від своїх захисників.
Очільник НБУ пообіцяв особисто доставити банківську картку військовому разом із вибаченнями та запевнив, що висновки буде зроблено. За його словами, регулятор відреагує так, щоб аналогічні випадки не повторювалися в жодному банку.
Позиція «ПриватБанку» та подальші дії
Лише наступного дня «ПриватБанк» опублікував офіційну заяву з вибаченнями. У банку визнали ситуацію неприпустимою та заявили про відсутність належної людяності й уваги до ветерана.
Фінансова установа повідомила про готовність оплатити лікування і протезування військового, якщо він погодиться прийняти допомогу. Також у «ПриватБанку» оголосили про ревізію внутрішніх процедур, повторне навчання персоналу та тісну співпрацю з НБУ, щоб унеможливити подібні випадки в майбутньому.
